Двенадцать лет назад исчезла блогер Райли Бреннан. С тех пор её сестра Мия продолжает поиски, но все попытки оказываются тщетными. Во время съёмок документального фильма о пропавшей сестре Мия делится воспоминаниями о мрачных событиях их детства. Внезапно на пороге её дома появляется неизвестный мужчина. В одной руке он держит пистолет, в другой — видеокассету. Незнакомец совершает самоубийство прямо на её глазах.
На кассете Мия обнаруживает надпись «Шелби-Оукс». Просматривая запись, она узнаёт последние кадры, снятые её сестрой в заброшенном городе с таким же названием. Муж пытается отговорить её, но Мия, не слушая возражений, отправляется в пустынный город-призрак. Её цель — найти любые следы Райли и раскрыть тайну её исчезновения.
